FAQs

Un qualsiasi display LCD, se non espressamente specificato, può avere qualche pixel non perfettamente funzionante. Si tratta di un limite tecnologico di fabbricazione, ritenuta una imperfezione e non un difetto che ne pregiudichi l'uso pertanto non rientra nelle garanzie ordinarie.
L'estensione Zero Bad Subpixels serve per avere la garanzia di un pannello privo di eventuali imperfezioni del genere mediante un controllo preventivo e la sostituzione del pannello anche con la presenza di un solo subpixel non funzionante (su oltre 6 milioni di un FHD). Alla consegna del notebook, il Cliente avrà poi 30 giorni di tempo verificarlo a sua volta.

Nel 2004 quando siamo nati abbiamo destinato un fondo per mantenere il reparto assistenza in vita fino al termire dell'assistenza dei notebook venduti in caso di cessazione di attività. All'epoca era doveroso visto lo stato embrionale del nostro progetto però oggi sinceramente, anche se il fondo rimane nello Stato Patrimoniale della Società, nessuno ci pensa più perchè cresciamo con un media del 20% l'anno ed abbiamo i numeri, la volontà a la passione per diventare sempre più leader in questo segmento.

SANTECH riscuote un notevole successo tra privati, professionisti e PMI per un pacchetto qualità/pezzo/prestazioni/configurazioni/assistenza imbattibile. L'assistenza post-vendita è organizzata in modo da funzionare benissimo, Pick up&Return con intervento in max 48 ore, fino ad ora, grazie anche ad una difettosità bassissima, non abbiamo mai sforato le 24 ore per l'intervento e non raggiungiamo mai il budget messo a disposizione pertanto lo usiamo anche per interventi che non sarebbero da intendersi in garanzia. La durata standard della garanzia che offriamo è di 3 anni.
La flessibilità con la quale viene applicata è massima, nel malaugurato caso dovesse succedere qualcosa ad un nostro notebook, se la risoluzione del problema non richiede il Nostro intervento diretto (RAM, HD, SSD, ODD, VGA, Tastiera, Alimentatore, ect), possiamo inviare direttamenre il ricambio ed offire supporto telefonico per il montaggio.
Invece, nel caso in cui l'intervento necessiti di un rientro nei Nostri laboratori, manderemo il ritiro e riconsegna del notebook con spedizione assicurata tutto a Nostre spese ed in media 3-4 giorni si riavrà il notebook perfettamente funzionante.
Il tutto è possibile poiché siamo gli unici ad avere un magazzino ricambi in sede con componenti sempre disponibili.
La difettosità nel nostro settore per i componenti prettamente elettronici segue leggi completamente aleatorie e soprattutto per prodotti high-end è fondamentale avere un'azienda che offre un'assistenza eccellente come la Nostra.